Dua belas sektor, satu pola yang terus berulang.

Satu nomor masuk, enam toko keluar

Setiap obrolan masuk ke kotak masuk bersama dan diarahkan ke toko yang dipilih pelanggan, dengan riwayat pesanan, ukuran, dan kota sudah menempel di data kontak.

Bot mengambil pertanyaan berulang

Panduan ukuran, cek stok, dan status pengiriman dilatih dari FAQ merek sendiri dan halaman bantuan marketplace, lalu dialihkan ke manusia setelah dua kali gagal.

Broadcast untuk peluncuran dan restock

Kampanye produk baru dikirim ke audiens tersegmentasi (berdasarkan kota, ukuran, pembelian terakhir) dari konsol yang sama dengan tempat agen membalas.

Routing per outlet

Setiap outlet punya identitas dan daftar agennya sendiri di kotak masuk, jadi tamu selalu berbicara dengan cabang yang akan melayaninya.

Tiket dengan jam SLA

Keluhan membuka tiket dengan penanggung jawab dan tenggat; apa pun yang melewati target otomatis naik ke manajer area.

Satu Broadcast, bukan dua puluh dua panggilan

Menu mingguan dan kode promo dikirim ke daftar tamu dalam satu jadwal, dengan pengiriman dihitung per outlet.

Triase dengan batas klinis

Bot menjawab harga, persiapan, dan perawatan lanjutan dari dokumen klinik sendiri, dan mengalihkan dalam satu pesan begitu pertanyaan menyentuh ranah klinis.

Pengingat yang benar-benar terkirim

Detail booking dan identitas pasien tersimpan di data kontak, memicu pengingat H-1 hari dan H-2 jam lewat WhatsApp.

Tindak lanjut adalah tiket, bukan catatan

Cek pasca-perawatan membuka satu tiket per pasien, jadi perawatan lanjutan tidak bergantung pada ingatan seseorang di akhir shift.

Segmen dibangun dari perilaku

Kontak ditandai berdasarkan kunjungan terakhir, perawatan, dan kota, jadi penawaran hari kerja hanya sampai ke tamu yang memang booking di hari kerja.

Terjadwal, bukan manual

Promo bulanan masuk antrean di konsol Broadcast dengan jumlah terkirim dan dibaca per lokasi.

Pengingat otomatis

Setiap booking yang dikonfirmasi mendapat pengingat dan jalur jadwal ulang; pembatalan membebaskan slot yang bisa diisi ulang meja depan dari percakapan yang sama.

Alur penempatan di dalam obrolan

Bot menyaring setiap pertanyaan, mengumpulkan level dan jadwal pilihan, lalu menaruh lead siap-telepon ke pipeline pendaftaran.

Pipeline dengan penanggung jawab

Setiap lead membawa tahap dan konselor, jadi daftar tindak lanjut adalah tampilan tersaring, bukan spreadsheet bersama.

Pengingat angkatan dalam skala besar

Perubahan jadwal dan pengingat pembayaran menjangkau tepat satu angkatan dalam satu Broadcast, per kelas dan per kampus.

Broadcast dengan bukti pengiriman

Pesan konfirmasi, e-tiket, dan pengingat terkirim sesuai jadwal, dengan jumlah terkirim dan dibaca per acara.

Jawaban mandiri

Peta lokasi, dress code, dan aturan refund dijawab bot dari FAQ masing-masing acara.

Masalah hari-H jadi tiket

Kendala di lokasi membuka tiket yang ditugaskan ke meja operasional dengan pesanan peserta terlampir.

Tangkap dengan sumber terlampir

Setiap pertanyaan masuk ke CRM dengan listing, kanal, dan agen tercatat, jadi laporan mencerminkan kenyataan, bukan ingatan.

Pipeline kunjungan dengan pengingat

Tahap berjalan dari pertanyaan ke kunjungan lokasi ke penawaran, dengan tugas tindak lanjut otomatis jika lead diam tiga hari.

Broadcast listing

Listing baru dikirim ke pembeli yang kriterianya tersimpan cocok (anggaran, area, jumlah kamar) dari konsol yang sama.

Riwayat servis di data kontak

Kendaraan, plat, dan tanggal servis tersimpan di satu data pelanggan yang bisa dilihat dan diperbarui setiap cabang.

Kampanye pengingat berbasis interval

Pengingat mengikuti interval servis pabrikan sesuai jadwal, bukan bergantung pada siapa yang sempat menelepon.

Tindak lanjut penawaran sebagai tiket

Setiap estimasi membuka tiket yang hanya ditutup saat pelanggan membooking atau menolak, jadi tidak ada penawaran yang kedaluwarsa diam-diam.

Pelacakan di kanal pelanggan

Pelanggan mengirim nomor resi dan langsung menerima status terkini, dalam bahasa Indonesia atau Inggris, tanpa keluar dari WhatsApp.

Eskalasi pengecualian, bukan rutinitas

Hanya kiriman yang terlambat, rusak, atau disengketakan yang membuka tiket, dengan data kiriman terlampir untuk agen.

Notifikasi keterlambatan sebelum keluhan

Saat rute meleset, pelanggan terdampak menerima Broadcast berisi estimasi baru sebelum mereka sempat bertanya.

Kotak masuk per properti

Setiap properti melayani tamunya sendiri sementara grup tetap punya satu tampilan untuk semua percakapan dan waktu respons.

Upsell sebelum kedatangan

Antar-jemput, sarapan, dan tur ditawarkan setelah konfirmasi, dengan harga per properti dan jadwal kirim di jam yang tepat.

Permintaan selama menginap jadi tiket

Checkout telat, handuk tambahan, dan antar-jemput membuka tiket yang ditutup manajer jaga sebelum tamu menagih.

Pesan bertemplate dan tercatat

Setiap pengingat dikirim dari template yang disetujui dan ditulis ke data kontrak dengan cap waktu.

Urutan penagihan tersegmentasi

Pesan H-3, jatuh tempo, dan H+3 berbeda per kelompok risiko dan terkirim sesuai jadwal tanpa perlu dipicu siapa pun.

Pelaporan siap audit

Volume, pengiriman, dan tingkat respons per kelompok diekspor dalam satu laporan untuk kepatuhan dan evaluasi bulanan.

Permintaan penawaran di pipeline

Setiap pertanyaan reseller menjadi deal yang membawa SKU, jumlah, dan rep penanggung jawab, dengan percakapannya terlampir.

Bot menjawab stok dan waktu pengiriman

Katalog dan daftar harga menjadi sumber kebenaran bot, jadi pertanyaan ketersediaan rutin tidak pernah sampai ke rep.

Kampanye pemesanan ulang sesuai siklus

Reseller yang jendela pemesanan biasanya sudah terbuka menerima Broadcast berisi SKU dan jumlah biasa mereka.