Legal

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui
24 April 2026
Bagian
06
Berlaku untuk
Soxio Omnichannel

Terima kasih atas kepercayaan Anda dalam menggunakan produk Soxio. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apa pun yang disediakan oleh Soxio ("Soxio"), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha yang telah Anda beri izin atau kuasa untuk mewakili Anda ("Pengguna") menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Soxio berikut ini beserta syarat, kebijakan, dan dokumentasi terkait lainnya sebagaimana diterapkan oleh Soxio dari waktu ke waktu ("Syarat dan Ketentuan").

Soxio dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijaksanaan Soxio sendiri. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Pengguna wajib memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui ketentuan atau informasi terbaru mengenai syarat penggunaan Produk yang disediakan oleh Soxio.

Di halaman ini

  1. 01Ketentuan Umum
  2. 02Keamanan Data
  3. 03Tautan Pihak Ketiga
  4. 04Privasi Anak
  5. 05Perubahan Kebijakan Privasi Ini
  6. 06Hubungi Kami

1. Ketentuan Umum

Ketentuan Umum ini berlaku untuk semua Pengguna yang menggunakan Produk apa pun (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang disediakan oleh Soxio.

1.1. Definisi Umum

Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan di bawah ini:

  1. a.BAST: berarti Berita Acara Serah Terima, yaitu dokumen yang ditandatangani oleh Para Pihak setelah Pelatihan dilaksanakan yang menyatakan bahwa Produk dapat digunakan oleh Pengguna.
  2. b.Hak Kekayaan Intelektual: berarti paten, hak cipta, merek dagang, dan hak terkait lainnya sebagaimana didefinisikan oleh hukum yang berlaku.
  3. c.Informasi Rahasia: berarti semua informasi terkait bisnis Soxio yang telah atau akan diberikan kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada desain produk, informasi keuangan, dan rencana pemasaran.
  4. d.Layanan Uji Coba: berarti layanan Produk yang diberikan kepada Pengguna dengan batasan tertentu sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  5. e.Masa Aktif: berarti masa aktif langganan Produk berdasarkan paket yang dibayar oleh Pengguna.
  6. f.Force Majeure: berarti keadaan yang tidak dapat diduga sebelumnya yang menghalangi Para Pihak untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  7. g.Perjanjian Penggunaan: berarti perjanjian penggunaan Produk yang ditandatangani oleh Para Pihak yang merinci syarat penggunaan Produk.
  8. h.Pihak: berarti Soxio atau Pengguna.
  9. i.Produk: berarti produk yang ditawarkan dan disediakan oleh Soxio, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp Business API & Omnichannel, Aplikasi CRM, dan Sistem Ticketing & SLA.
  10. j.Penawaran: berarti dokumen yang diterbitkan oleh Soxio kepada Pengguna, yang mengatur paket Produk yang dipilih oleh Pengguna.

1.2. Detail Paket, Biaya, dan Pembayaran

Pengguna mengakui, memahami, dan menyetujui bahwa detail paket Produk yang dipilih oleh Pengguna adalah sebagaimana tercantum dalam Penawaran dan/atau Perjanjian Penggunaan.

1.3. Pernyataan dan Jaminan Pengguna

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. 1.Pengguna cakap dan berwenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
  2. 2.Pengguna telah memperoleh semua lisensi yang diperlukan untuk kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. 3.Tidak ada tindakan hukum yang sedang berlangsung yang dapat secara material memengaruhi kemampuan Pengguna untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. 4.Pengguna mematuhi semua peraturan antisuap dan antikorupsi yang berlaku.
  5. 5.Pengguna menjamin bahwa Pengguna memiliki dasar hukum yang sah untuk setiap data pribadi yang diberikan kepada Soxio atau diproses melalui Produk, termasuk persetujuan tegas apabila diwajibkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku, dan bahwa semua pemberitahuan yang diperlukan telah diberikan kepada subjek data yang bersangkutan.
  6. 6.Pengguna menjamin untuk selalu mematuhi syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi yang berlaku untuk setiap Produk.

1.4. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

Soxio dapat mengungkapkan informasi Pengguna jika diwajibkan oleh hukum atau ketika Soxio menilai tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi haknya atau mematuhi proses hukum.

2. Keamanan Data

  1. 2.1.Soxio menerapkan langkah keamanan sesuai standar industri untuk melindungi informasi pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan.
  2. 2.2.Meskipun tindakan pencegahan yang wajar telah dilakukan, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Karena itu, Soxio tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

4. Privasi Anak

  1. 4.1.Soxio tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak di bawah usia 13 tahun. Soxio tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika informasi tersebut teridentifikasi, Soxio akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

5. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

  1. 5.1.Soxio dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan tanggal "Terakhir Diperbarui" akan direvisi sesuai perubahan tersebut.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

admin@soxio.idadmsoxio@gmail.com