1. Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan Soxio kapan saja melalui pengaturan akun Anda. Pembatalan akan berlaku pada akhir siklus penagihan Anda saat ini, dan Anda akan tetap memiliki akses ke fitur Soxio hingga akhir periode langganan aktif.
2. Kelayakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana umumnya tidak diberikan kecuali dalam keadaan tertentu, seperti:
- Malfungsi sistem atau downtime berkepanjangan yang secara material menghalangi penggunaan Layanan.
- Kesalahan penagihan, termasuk tagihan ganda atau paket langganan yang tidak sesuai.
Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Anda harus mengajukan permintaan dalam empat belas (14) hari sejak tagihan yang bersangkutan.
3. Proses Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan kami di:
admin@soxio.idadmsoxio@gmail.com
Sertakan detail akun Anda dan deskripsi masalah yang jelas.
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi tahu keputusannya dalam tujuh (7) hari kerja.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam empat belas (14) hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda.
4. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
Item berikut tidak dapat dikembalikan:
- Biaya penyiapan satu kali.
- Layanan pengembangan khusus.
- Layanan apa pun yang telah diberikan sebelum pembatalan.
5. Perubahan Kebijakan Ini
Soxio berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Pengguna dianjurkan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
1. Penyediaan Layanan
Setelah langganan Anda dikonfirmasi, Anda akan menerima akses ke platform melalui alamat email yang Anda daftarkan. Tidak ada barang fisik yang terkait dengan Soxio; semua layanan disediakan secara digital.
2. Aktivasi Akun
Setelah menyelesaikan proses pendaftaran, Anda akan menerima email selamat datang yang berisi petunjuk cara masuk ke akun Soxio Anda.
Jika Anda tidak menerima email ini dalam dua puluh empat (24) jam setelah pendaftaran, silakan periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan kami di:
3. Akses ke Layanan
Setelah pembayaran berhasil, langganan Anda akan diaktifkan, dan Anda akan mendapatkan akses ke semua fitur yang termasuk dalam paket yang Anda pilih.
Jika Anda mengalami masalah saat mengakses platform, segera hubungi tim dukungan kami.
4. Ketersediaan Layanan
Soxio dirancang agar tersedia dua puluh empat (24) jam sehari, tujuh (7) hari seminggu. Namun, pemeliharaan terjadwal atau downtime tak terduga dapat terjadi.
Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya tentang pemeliharaan terencana yang mungkin memengaruhi ketersediaan. Jika terjadi downtime tak terduga, kami akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.
5. Dukungan dan Bantuan
Tim dukungan kami siap membantu untuk setiap masalah terkait akses atau penggunaan Soxio.
Anda dapat menghubungi kami di: admin@soxio.idadmsoxio@gmail.com
6. Perubahan Kebijakan Ini
Soxio berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Penyediaan Layanan ini kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Pengguna dianjurkan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.